سیاست حفظ حریم خصوصی یا حفظ محرمانگی اطلاعات کاربران و کارفرمایان، یکی از اصول بنیادین فعالیت‌های این مجموعه است. از آنجا که خدمات ارائه‌شده توسط سندآرا عمدتاً شامل تنظیم قراردادها، تدوین اسناد سازمانی، تهیه آیین‌نامه‌ها، سیاست‌ها، دستورالعمل‌ها و سایر اسناد حقوقی و مدیریتی است، حفاظت از اطلاعات دریافتی از اهمیت ویژه‌ای برخوردار بوده و همواره با رعایت اصول حرفه‌ای، اخلاقی و الزامات قانونی انجام می‌شود.
استفاده از وب‌سایت و خدمات مجموعه سندآرا به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
در فرآیند استفاده از خدمات، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت یا جمع‌آوری شود:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تماس
- کد ملی
-
نشانی پست الکترونیکی
-
اطلاعات مربوط به شرکت یا سازمان
-
اطلاعات صورتحساب و پرداخت
-
مدارک، مستندات و فایل‌های بارگذاری‌شده
-
اطلاعات مربوط به سفارش‌ها و سوابق استفاده از خدمات
-
اطلاعاتی فنی نظیر نشانی IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل، زمان مراجعه و داده‌های آماری مربوط به استفاده از وب‌سایت
جمع‌آوری اطلاعات صرفاً در حد نیاز برای ارائه خدمات، پشتیبانی، بهبود کیفیت سرویس‌ها و انجام تعهدات قانونی صورت می‌پذیرد.
هدف استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
-
ارائه خدمات درخواستی
-
تنظیم و تدوین اسناد حقوقی و سازمانی
-
برقراری ارتباط با مشتری
-
پاسخگویی به درخواست‌ها و پرسش‌ها
-
ارائه خدمات پشتیبانی
-
صدور فاکتور و انجام امور مالی
-
اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش
- اطلاع رسانی درباره خدمات جدید مجموعه، تخفیف‌ها و دیگر طرح‌های مربوط به مجموعه
-
ارتقای کیفیت خدمات
-
توسعه و بهبود عملکرد وب‌سایت
-
انجام الزامات قانونی و مقررات مربوط
مجموعه سندآرا اطلاعات کاربران را صرفاً در چهارچوب اهداف فوق پردازش خواهد کرد.
محرمانگی اطلاعات
تمامی اطلاعات، اسناد، فایل‌ها، قراردادها، فرم‌ها، آیین‌نامه‌ها، دستورالعمل‌ها و سایر مدارکی که توسط کاربران در اختیار مجموعه قرار می‌گیرد، یا توسط مجموعه برای ایشان تهیه می‌گردد، محرمانه تلقی شده و با نهایت دقت نگهداری می‌شود.
مجموعه متعهد است بدون اخذ مجوز قانونی یا رضایت کاربر، اطلاعات محرمانه وی را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد؛ مگر در موارد زیر:
-
الزام قانونی یا دستور مراجع ذی‌صلاح
-
اجرای تعهدات قراردادی با رضایت کاربر
-
حفاظت از حقوق قانونی مجموعه یا کاربران
نکته: اسناد تهیه شده توسط مجموعه سندآرا تنها به شخص سفارش دهنده تحویل می‌گردد و در صورت نیاز به تحویل اسناد به شخص ثالث، شخص سفارش دهنده باید به صورت مکتوب درخواست و تایید شخص ثالث را به اطلاع مجموعه برساند.
امنیت اطلاعات
سندآرا از روش‌های متعارف و متناسب برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند، از جمله:
-
محدودسازی دسترسی کارکنان به اطلاعات
-
استفاده از ارتباطات امن در بستر وب
-
نگهداری اطلاعات در محیط‌های دارای سطح دسترسی کنترل‌شده
-
تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات در صورت نیاز
-
پایش امنیت سامانه‌ها
با وجود اتخاذ تدابیر امنیتی مناسب، انتقال اطلاعات در بستر اینترنت همواره با مخاطرات ذاتی همراه است و هیچ سامانه‌ای امنیت مطلق را تضمین نمی‌کند.
مالکیت اسناد و اطلاعات
تمامی اطلاعات، مستندات و فایل‌هایی که توسط کاربران جهت دریافت خدمات ارسال می‌شود، متعلق به همان کاربران یا سازمان مربوطه است.
مجموعه سندآرا هیچ‌گونه ادعای مالکیتی نسبت به محتوای اختصاصی مشتریان نداشته و صرفاً در چهارچوب ارائه خدمات از آن استفاده خواهد کرد.
استفاده از کوکی‌ها
این وب‌سایت ممکن است برای بهبود تجربه کاربری از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده کند.
کوکی‌ها صرفاً با اهدافی نظیر:
-
حفظ تنظیمات کاربر
-
تحلیل عملکرد وب‌سایت
-
افزایش امنیت
-
بهبود تجربه استفاده
به کار گرفته می‌شوند.
کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کنند؛ هرچند ممکن است برخی امکانات وب‌سایت در این حالت به‌درستی عمل نکنند.
اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
سندآرا اطلاعات کاربران را به فروش نمی‌رساند و در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد؛ مگر در موارد زیر:
-
ارائه خدمات پرداخت توسط درگاه‌های بانکی
-
ارائه خدمات میزبانی و زیرساخت‌های فنی
-
ارائه خدمات پیامکی یا ایمیلی مورد نیاز برای اطلاع‌رسانی
-
الزام قانونی
همکاری با ارائه‌دهندگان خدمات صرفاً در حد نیاز انجام شده و تلاش می‌شود این اشخاص نیز استانداردهای لازم در حفاظت از اطلاعات را رعایت کنند.
نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تنها تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات، پشتیبانی، الزامات مالی، حسابداری یا قانونی مورد نیاز باشد.
پس از پایان این دوره، اطلاعات حسب مورد حذف، ناشناس‌سازی یا مطابق قوانین نگهداری خواهد شد.
حقوق کاربران
کاربران نسبت به اطلاعات شخصی خود دارای حقوق زیر هستند:
-
درخواست مشاهده اطلاعات ثبت‌شده
-
درخواست اصلاح اطلاعات نادرست
-
درخواست تکمیل اطلاعات ناقص
-
درخواست حذف اطلاعات، در مواردی که نگهداری آن الزام قانونی نداشته باشد
-
درخواست محدودسازی پردازش اطلاعات در حدود قوانین
درخواست‌های مربوط از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت قابل ارسال خواهد بود.
لینک به وب‌سایت‌های دیگر
ممکن است وب‌سایت حاوی پیوندهایی به سایر وب‌سایت‌ها یا سامانه‌های شخص ثالث باشد.
مجموعه سندآرا مسئولیتی نسبت به سیاست‌های حفظ حریم خصوصی یا نحوه پردازش اطلاعات در آن وب‌سایت‌ها نداشته و توصیه می‌شود کاربران پیش از استفاده، سیاست‌های مربوط به هر وب‌سایت را مطالعه کنند.
تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
مجموعه سندآرا این حق را برای خود محفوظ می‌داند که در صورت نیاز، این سیاست را با توجه به تغییرات قانونی، فنی یا توسعه خدمات به‌روزرسانی کند.
نسخه جدید از زمان انتشار در وب‌سایت معتبر و لازم‌الاجرا خواهد بود. ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید این سیاست است.
ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره نحوه جمع‌آوری، نگهداری یا پردازش اطلاعات، کاربران می‌توانند از طریق اطلاعات تماس درج‌شده در منو “تماس با ما” در وب‌سایت با کارشناسان سندآرا ارتباط برقرار کنند.
سندآرا خود را متعهد می‌داند درخواست‌های مربوط به حریم خصوصی را در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و پاسخ دهد.
تماس: ۰۹۹۶۴۸۴۱۳۴۸
ایمیل: Info@SanadAra.ir